التحوّل الرقمي
نحل المشاكل التي تؤرقك في نومك.
سيساعدك فريقنا الخبير في إيجاد رؤية وتوجّه واضحين، وثم العمل معك لتحديد أولوياتك وتنفيذ استراتيجيتك.
نحن نطوّر من تفكيرك الاستراتيجي
نهدف إلى تعزيز تجربة عملائك وقيمة منتجاتك عبر تخطيط مرونة القيمة والتدريبات العمليّة لتصميم الخدمات. نعمل معك لتطوير فرص حقيقيّة وإضافة القيمة إلى أعمالك. نحن نقف معك وندعمك لبناء خطتك أعمالك وتحديد الحلول التكنولوجيّة التسويقيّة المناسبة لاحتياجات مؤسستك.
احصل على ما تريد خلال أسابيع وأشهر، وليس بعد أعوام
ضمن طريقتنا الرشيقة في العمل، سنأخذك في رحلة تحوّل ثقافيّة ورقميّة.
- نوفّر لك حلولاً مجدية ونخصّص لك فريقاً من الخبراء لتحقيق ما تهدف إليه.
- ننفّذ أعمالنا عبر نهج تكراري وتدريجي للحصول على ردود أفعال وتحوّلات أسرع.
- نهديك لك أكثر ما نملكه قيمة ونساعدك في تحديد أولوياتك من خلال تكريس معرفة خبرائنا لك.
- نقدّم توجيهاً إبداعيّاً لتعزيز تجربة عملاءك، وزيادة الوعي بقيمة منتجاتك، والتفاعل، والمبيعات والدخل لمضاعفة عوائدك على الاستثمار.
الإبداع يولّد القيمة
نعلم أن التغيير ضمن المؤسسات هو أمر صعب، إذ يمكن أن تؤثّر العديد من العناصر الداخليّة والخارجيّة على سرعة وجودة أي مشروع. لذلك، يعمل فريق مستشاري الأعمال لدينا يداً بيد معك لابتكار حلول عمليّة وتجربتها لتحقيق نتائج سريعة، ودعم ثقافة التحوّل الجاريّة للحفاظ على قدرتك التنافسيّة في العالم الرقمي.
نحن مفكّرون منهجيون، ورواة قصص، ومهندسون، وفنّانون نعمل لخلق التأثير الذي تستحقّه أعمالك.
منصّات التجارب الرقميّة
تمتلك Y المعرفة والخبرات لتنفيذ منصّات تجارب العملاء المناسبة بالنسبة إليك. كما نعمل على تطوير هذه المنصّات للتأكّد من فعاليّتها في خلق تجارب غنيّة ومخصّصة للعملاء مع الحصول على المعلومات القيّمة والتي يمكن استعمالها في نفس الوقت.
قدّم تجارب ثريّة ومخصّصة لعملائك من خلال منصّة التجارب الرقميّة المناسبة (DXP). استقبل زوّار الموقع لأول مرة بحفاوة لا يجدونها في أي مكان آخر. قم بتمييز العملاء الذين يعودون للزيارة وقدّم لهم اقتراحات بناءً على سلوكياتهم السابقة. قدّم محتوى ذي صلة ومخصّص للزوار القادمين. وفّر خيار التسجيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على البيانات والرؤى الغنيّة. تمثّل منصّات التجارب المرحلة الثوريّة بين الاتصالات التسويقيّة إلى المحادثات الرقميّة.
تجلب Y المعرفة الوفيرة لكلا الجانبين، وذلك من خلال العمل مع العملاء والباعة لتوفير حلول تخلق علاقات ذات مغزى مع جمهورك. هل تشعر بالتردّد تجاه منصة التجارب التي تود تطبيقها؟ سنساعدك في كل خطوة:
- تحليل أهداف عملك لمساعدتك في إيجاد منصّة التجارب الرقميّة التي تناسبك.
- تصميم حلول مخصّصة تتلاءم مع أعمالك.
- تحديد البيانات التي عليك جمعها للمساعدة في الدفع باتجاه التعلم الآلي.
- المساعدة في تحديد وقياس النجاح.
- توفير الدعم خلال مراحل تطوّر المشروع خطوة بخطوة.
- تدريب أفراد فريق عملك.
- دعم مستمر بعد التنفيذ، بما يتضمّن خدمات تدار من قبلنا.
يتميّز فريق عملنا بمعرفة واسعة باثنين من منصّات الخبرة الرقميّة الرائدة:
Sitecore
بالتعاون مع شريك Y الجماعي “Altola”، يضم فريق Y 9 خبراء من Sitecore، منهم 3 أفضل خبراء فخريين لـSitecore، وزميل Sitecore، وفريق يضم أفراداً من أنحاء العالم من خبراء التكنولوجيا، وخبراء استراتيجيين لتطوير الأعمال من Sitecore. قام فريقنا بتنفيذ أكثر من 150 مشروعاً عبر Sitecore في جميع أنحاء العالم. تلعب Sitecore، كشركة رائدة عالميّاً في مجال إدارة تجارب العملاء، دوراً مهمّاً في توفير تجارب عملاء لا تنسى. يجمع Sitecore ما بين التحليل، وبيانات العملاء، وأتمتة القدرات لتقديم محتوى مخصّص في الوقت الفعلي للعملاء ضمن أي قناة. عزّز تجربة العميل عبر دورة حياة المستخدم في منصّة واحدة.
اجمع ما بين المحتوى وسلوك المستهلك لتعميق علاقتك مع جمهورك. لن يساعدك Sitecore في إدارة بياناتك فقط، بل سيساعدك على فهمها أيضاً! سيساعد فهم كيفيّة تفاعل عملائك مع المحتوى، ودوافعهم، وكيف بدت رحلتهم على تحديد نوع وتوقيت الرسالة التي سيتم إرسالها لهم.
يتيح Sitecore لفريق عملك إدارة إيصال المحتوى المخصّص عبر كافة القنوات ضمن منصّة واحدة. وتضمن الهيكليّة غير المرؤوسة انخفاض الأسعار والتحكّم بالخصوصيّة من موقع واحد بينما يتم جمع البيانات من أي مصدر من المصادر.
استفد من التعلّم الآلي في Sitecore الآن، حيث يتم استخراج التقارير الذكيّة من بياناتك للقبض على الفرص وتبسيط المهام التي تستهلك جهداً زائداً.
"تطبيق Sitecore سريع للغاية ومن دون إدارة مع Uniform
استفد من قوّة Sitecore في إدارة المحتوى وإمكانيّات التخصيص الرشيقة من خلال نظام إدارة محتوى بلا إدارة، والذي يمنحك مواقع سريعة للغاية. ألا تعتقد أن الأداء مهم؟ انقر هنا للحصول على تفاصيل حول كلفة التحميل البطيء على أعمالك.
Jahia
توفّر Jahia عمليات اندماج سهلة نظراً لأنّها منصّة مفتوحة المصدر قائمة على معايير Java DXP أساسيّة وبشكل يسهل استعماله. تتكامل المنصّة بشكل جيّد مع الأنظمة القديمة وأدوات الطرف الثالث.
يمكن لفريق التسويق الخاص بك توفير تجارب رقميّة مستقلّة لكل عميل عبر إدارة المحتوى. قم بإدارة الحملات الرقميّة، وقدّم للعملاء تجارب مرتبطة بالعلامة التجاريّة وتتكيّف مع كل قناة، وتجاوب بسرعة مع التغيّرات في السوق.
قدّم تجارب غنيّة للعملاء من شأنها أن تخلق رابطاً أبدياً ما بين جمهورك وعلامتك التجاريّة. ينصب تركيزنا الأساسي في تقديم المتعة عبر تجارب العملاء. سيساعدك فريق Y الذي يجمع الخبراء الرقميين، ومهندسي تجارب المستخدم، وصنّاع المحتوى، وخبراء المنصّات على تقديم تجربة لا تنسى لعملائك.
نحن مفكّرون منهجيون، ورواة قصص، ومهندسون، وفنّانون نعمل لخلق التأثير الذي تستحقّه أعمالك.
إدارة علاقة العملاء (CRM)
ندعمك على الانتقال بإدارة علاقات العملاء بسلاسة إلى المستوى الأعلى، عبر العمل على بنيتك التحتيّة الحاليّة للارتقاء، والتحسين، والتحويل. فابتداءً من استراتيجيّة التجزئة إلى تخطيط وتنفيذ رحلة العميل، نساعدك على دعم زيادة قيم الاستجابات وقيمة المعاملات بشكل استراتيجيّ، وذلك عبر تفاعلات جديدة ومثيرة مع العملاء.
يتغيّر مجال إدارة علاقة العملاء ويتطوّر باستمرار.
واليوم، يتم إنشاء الاتصالات الناجحة حول الطريقة التي يستخدم ويتفاعل فيها عملاؤك مع علامتك التجاريّة في كل خطوة من رحلة العميل.
يتعلّق الأمر بتقديم ما يريده عملاؤك متى وأين أرادوا ذلك وبسرعة.
يتعلّق الأمر باستعمال البيانات لمنحهم تجربة سلسة بأكبر قدر ممكن.
من خلال اكتساب وتحليل وتفعيل البيانات المركزيّة لفعاليّة التسويق، لم يكن الالتزام والممارسات الخاصة بإدارة علاقات العملاء أكثر صلة من أي وقت مضى. . فبعد كل شيء، جودة بياناتك هي العامل المؤثر في ربط الصلة بما تستهدفه، وزيادة العائد، وفي النهاية زيادة قيمة العمل.
حلولنا
نحن نفهم الصناعات / المجالات ، وليس فقط الحلول. يمكن أن تنفّذ Y حلولاً لإدارة علاقات العملاء تمثّل مزيجاً مثاليّاً من المبيعات ودعم البيع المباشر، والتصنيع، والخدمات الصناعيّة والماليّة، والرعاية الصحيّة، والحكومات، والتسويق وغيرها الكثير. إذا كانت مؤسستك غير ربحيّة، نحن نوفّر لك تصاميماً خارجة عن المألوف لمساعدتك في إدارة المتطوعين، والمتبرعين، ودورات حياة التبرعات للاستفادة من وقتك بشكل أكبر.
نمتلك خبرات واسعة في التعامل مع Salesforce، و Microsoft Dynamics، و HubSpot.
Microsoft Dynamics
أنشأت Microsoft حلاً لزيادة تفاعل عملائك وبناء العلاقات. . يعيد Microsoft Dynamics تخيّل الطريقة التي تتفاعل بها مؤسستك مع العملاء، ومن ثم إنشاء تجارب مخصصّة باستعمال البيانات والذكاء الاصطناعي لزيادة عمق أي تفاعل.
ستنصحك Y بأفضل تطبيقات الأعمال المعياريّة بناءً على حجم مؤسستك، ونوعها، وأهدافها. . يروّج Microsoft Dynamics لمستويات مخصصة من الاستضافة، من 100% من الاستضافة السحابيّة، إلى 100% من الخوادم وقواعد البيانات المحليّة، وأي توليفة من الطريقتين. قم بتوحيد مسار أعمالك- من البيانات إلى العمليّات إلى الأفراد- باستعمال تطبيقات قابلة للتكيّف لتلبية احتياجاتك.
Salesforce
يمكن أن تقوم Y بتوسيع نطاق Salesforce وتفصيلها ودمجها لأي حجم من أحجام الأعمال وفي أي صناعة. احصل على عرض مشترك لكل عميل على منصّة من منصّات إدارة علاقات العملاء المدمجة. وقدّم تجارب مخصّصة وابن علاقات دائمة. عزّز إنتاجيّة أفراد فريق العمل في كل الأقسام من خلال الأتمتة، والرؤى، والتمكين. . بينما يتم الاحتفاظ بالبيانات بشكل آمن على منصّة قويّة وموثوقة.
HubSpot
يتتبّع نظام HubSpot لإدارة علاقات العملاء تفاعلات العميل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإيميل، أو أثناء مكالمة. تتضمّن منصّة نمو HubSpot:
- تقدّم لك مجاناً 100% كل ما تحتاجه لتتبّع وتنظيم ورعاية العلاقات مع عملاء حاليين ومحتملين.
- Marketing Hub: : قم بزيادة نمو زيارات الموقع وإحالة عدد أكبر من الزوار عبر الصفحات المقصودة، وأتمتة وتخصيص الخبرات. كل ذلك بتحليلات قيّمة.
- Sales Hub: نظرة ثاقبة مدمجة برؤى أعمق على الآفاق، وعمليات أتمتة مهام موفّرة للوقت.
- Service Hub:قم بالتواصل مع عملائك وأبهرهم باتصالات فرديّة تتخطّى توقعاتهم وتبقيهم سعداء.
مهما كانت المنصّة التي قرّرت مؤسستك شرائها، تمتلك Y الخبرات المناسبة لتبسيط عمليّة التحوّل قدر الإمكان.
نحن مفكّرون منهجيون، ورواة قصص، ومهندسون، وفنّانون نعمل لخلق التأثير الذي تستحقّه أعمالك.
علوم البيانات والتحليل
البيانات جزء لا يتجزأ من النجاح الرقمي. تستعمل Y التحليلات لتفهّم سلوك المستخدمين وتطوير خطط للتأثير عليها. من خلال دمج ومشاركة البيانات عبر الأنظمة والمنصّات المستخدمة لتقديم تجارب رقميّة منفردة، ومضاعفة العوائد على حملات تحسين نتائج البحث، ” والدفع مقابل النقرة “ (PPC)، والتسويق عبر محركات البحث.
ومع وفرة البيانات والتحليلات، من السهل الضياع في التفاصيل. لذلك، نساعدك في توضيح الأسئلة المهمة التي عليك سؤالها. تقود هذه الأسئلة العلم والبيانات القيّمة التي سيتم جمعها وتحليلها وإعداد التقارير عنها.
تستخدم Y البيانات الكبرى لتحليل ودمج وتحسين أنظمة نتائج تحسين البحث، وتخصيص تجربة المستخدم، وتوقّع التوجّهات المستقبليّة. فلا يكفي أن نصدر التقارير حول المواقع الإلكترونيّة، ونتائج تحسين البحث، وأنظمة خلفيّات المواقع بشكل منفصل، بل دمج هذه البيانات معاً سيؤدي إلى نقل تجربة العملاء إلى المستوى الأعلى. نحن نستخدم علم البيانات لاستخلاص معلومات مفيدة من مجمل النشاط الرقمي لعملائنا. ومن هذه البيانات الرئيسيّة، نستطيع توقّع، وتحديد أهداف قابلة للقياس، وقياس الكفاءات، وتحديد الأهداف الجديرة بالعمل وتخصيص الميزانيّات.
يستخلص خبراء البيانات في Y وجهات مفيدة وقابلة للاستعمال من هذه التحليلات لتوجيه علامتك التجاريّة نحو قاعدة عملاء أكثر قيمة، وإجراء اختبارات، ووضع استراتيجيات لخطط الاحتفاظ بالعملاء، وتوضيح شخصيات وسلوكيات العملاء، وتحقيق استهداف العملاء المربح، وتحديد مواقع وتواقيت تواجد عملائك على الإنترنت. ما هو أفضل من ذلك؟ نحن نفسّر كل ذلك بطريقة واضحة ولغة بسيطة لنعلمك بالضبط كيف نلبي أهم أهدافك.
نحن مفكّرون منهجيون، ورواة قصص، ومهندسون، وفنّانون نعمل لخلق التأثير الذي تستحقّه أعمالك.
التسويق التجريبي
يشرك التسويق التجريبي الأشخاص بحملات ممتعة وخارجة عن المألوف تصل إلى ما وراء الشاشة. يمكن أن تساعدك Y في مفاجأة وإسعاد عملائك.
يسهّل التسويق التجريبي حديث الناس عن علامتك التجاريّة، عبر المحلات المؤقتة، والإنشاءات الفنيّة، والواقع المعزّز، والمناسبات الخاصّة. هناك عدد لانهائي من الطرق الإبداعيّة لإيصالك إلى عملاء جدد وحاليين.
أنشأ فريق Y العديد من حملات التسويق التجريبي الناجحة، والتي شكّلت فرصاً تسويقيّة مميّزة عملت على زيادة تفاعل العملاء، وزيادة الولاء للعلامة التجاريّة، واكتسبت المزيد من حجم العلاقات العامة من وسائل الإعلام التقليديّة والرقميّة. نحن نساعد العلامات التجاريّة في إيجاد طرق لإثارة المفاجآت والبهجة، والتفاعل، والانغماس. يكمن الحل في القدرة على التميّز عن الآخرين! الربط بين مواجهة في العالم الحقيقي وبين مسابقة، تشجيع حضور الفعاليات الحيّة على تنزيل تطبيق لتجربة الواقع المعزّز، القيام بالدعوة إلى حضور إنشاءات فنيّة تفاعليّة غير معتادة، امنحهم أمراً يتحدّثون عنه.
تجاوز شكل الحملات الإعلانيّة التقليديّة لإنشاء علاقة طويلة الأمد وهادفة مع العملاء. التواصل مع الناس حيث لا يتوقعون ذلك، وامنحهم وقتاً مرحاً من خلال علامتك التجاريّة. نود أن نشارك بعض الأفكار معك!
نحن مفكّرون منهجيون، ورواة قصص، ومهندسون، وفنّانون نعمل لخلق التأثير الذي تستحقّه أعمالك.
Uniform
حقق ما تريده من التخصيص والأداء من دون استبدال أدوات التكنولوجيا الموجودة لديك حاليّاً.
يتمتع كل عميل من عملائنا بمجموعة فريدة من أدوات تكنولوجيا التسويق. يمكن أن يكون تحقيق أقصى استفادة من كل أداة مهمة شاقة. لذلك، نعمل معك لربط أنظمتك الحالية (حتى الأنظمة القديمة) لمساعدتك في تسريع وقت التسويق من خلال Uniform.
يربط Uniform أدوات التسويق الخاصة بك معاً للسماح لموقعك بتقديم تجارب سياقية وشخصية. إذا كنت تستخدم نظاماً أساسياًّ للتجربة الرقمية (DXP) مثل Sitecore، فيمكنك الاستفادة من إدارة المحتوى المشهودة من Sitecore وقدرات التخصيص السريع أثناء تقديم تجارب سريعة لعملائك.
لماذا الأداء مهم؟
- التأثير على ترتيبك في نتائج البحث- المواقع الأبطأ تحصل على ترتيب منخفض.
- تعمل سرعة تحميل المواقع على تخفيض نسبة الارتداد وترفع نسبة الإحالة.
- المواقع الأسرع أسهل للتصفّح البطيء.
- التأثير على نتائج أعمالك وتجربة المستخدمين.
تطوير موقعك مع Uniform
باستخدام Uniform، يمكنك نشر مواقع جديدة عالميًا مباشرةً من DXP مثل Sitecore في أقل من 60 ثانية.
ستبدأ سريعاً في رؤية فوائد الموقع بشكل مذهل بسبب أوقات التحميل الأسرع التي تؤدي إلى تراتيب نتائج بحث أعلى. يعني الترتيب الأعلى مزيداً من الظهور، مما يعني زيادة زيارات موقعك، مما يؤدي إلى مزيد من الإحالات.
في بنية منفصلة (بدون هيكل مرؤوس)، يمكنك الاستفادة من DXP نظراً لنقاط القوة (إدارة المحتوى والتخصيص) والسماح لـ Uniform بالعمل كجسر بين DXP وشبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تختارها.
مع هذا النهج، يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: موقع سريع للغاية يتم توفيره بواسطة بنية CDN غير مكلفة مع مكونات شخصية ديناميكية يديرها DXP.
قم بزيادة الأداء وخفض التكاليف، وحسّن من ترتيب نتائج البحث ومعدلات الإحالة. للمزيد من المعلومات حول Uniform، يرجى زيارة هذا الرابط.
[wpforms id="549"]